租客指南

 

租 客 指 南

 

 

 


 

 

·游房網的度假租房有什么特點?


·游房網的度假租房有什么特點?

   游房網的度假租房是非常有特色的,一是我們主要面向度假租房需求,二是中長期租房價格很低,非常適合中長期度假租房。

·什么是網上預訂和現場訂房?各有什么優勢?分別適用于什么情況? 

度假租房列表頁展示的是全部出租房源,包含網上預訂房源和現場訂房房源兩個部分。網上預定是指在網上查看房源信息、并且在網上支付訂金的訂房形式,適合異地訂房的情況。傳統的現場訂房是在看過房后才能確定,而由于旅游度假的租房者多在外地,房源出租情況變化又很快,比如一套登在游房網上的房源就有數十個渠道在同時銷售,很多情況是剛剛看好,還沒有來得及出發,房源已經租出去了,而且向外地陌生的房產中介支付訂金也存在風險。游房網網上預訂可以在充分了解房源信息的情況下在網上預訂,訂金由游房網做最高全額退款保證,這樣就非常方便地實現了異地訂房。

現場訂房就是傳統的實地看房后簽約租賃的形式,現場訂房房源在網站上顯示的電話為房產中介的,您可以直接聯系房產中介看房,適合求租人已經到達房產當地的情形。對現場訂房,游房網只負責展示信息,沒有其他服務,也不承擔任何責任。

·我已經在旅游目的地,可否網上預訂?

    可以,其實我們在自己的常住城市,出租求租或查找信息也經常會依賴網絡,所以即使到達當地,如果想全面地了解信息、進行比較的話,網絡仍然是首選。

· 如何在游房網上預訂租房?

1. 前往度假租房欄目選擇您想去的城市,搜索區域、戶型、房產特色、租期等,在選擇這些主要條件后,您還可以對房屋的設施和電器進行篩選,然后選擇網上預訂,在列表頁初步查看,然后點擊選定的房產進行詳細查看。

2. 在選定的房源詳細頁,查看該套房產詳細的信息。注意同一套房產在不同的季節、不同的租期價格是不同的,有時會相差很大。比如一套房子日租可能100元/天,但月租的話可能一個月僅需要800元。三亞8月份月租1000元的房子,春節期間月租可能達到幾萬元。其他重要的方面是訂金比例、退款規則、押金數額、水電費用計算、能否做飯加床等,經過比較,在選定的房產詳細頁面,點擊進入網上預訂。

   3. 網上預訂必須先注冊登錄個人會員才能進行,這是為了方便會員查看、修改預訂信息。如您對注冊會員等網絡操作不熟悉,可以向游房網客服尋求幫助。

   4.在線提交訂房請求,當房東接受后,您就可以在線支付訂金了。在您成功支付訂金后,“游房網”會將您和房東聯系方式發給對方——包括具體的手機號碼、電子郵箱等。然后你可以聯絡房東,商量一些更加具體的細節問題:比如接站、交付鑰匙、門卡,如何交付剩余款項等。

   房東也可能會選擇拒絕,這可能是由于該房產已經通過其他渠道出租或有其他原因,此時請重新選擇其他房源。

   房東此時也可能會調整價格,即房東選擇的是修改,游房網希望房東及時更新網頁上的價格,但此時調整價格也是允許的,請注意。在您支付訂金后,房東無權修改價格。

   5. 您到達當地后,現場看過房產無誤、簽訂租房合同入住后,您的訂金我們才會支付給房東,以保護您的權益。此時游房網的訂金保障及服務到此全部完成。

   6.租房結束離開之后,請通知游房網并在網上對房東服務和房間給予評價,網站會給您積分獎勵。

· 訂房的小技巧

1. 查看預訂情況,確認房間在您指定日期的可用性;

    2. 多多注意房間描述的細節、其他租客留下的評論;

    3. 仔細閱讀房間的配套設施情況和房東寫下的使用須知;

    4. 在提交訂單前了解一下退款規則:了解什么是寬松的、較嚴格和嚴格的退款規則。

    5. 有任何不明白的問題,可以聯系“游房網”的客服人員,客服QQ:974386508,郵箱:[email protected],電話400-666-2761,了解更多。

· 我應該如何注冊?

     在”游房網”注冊會員非常簡單,只需要點擊頁面頂部的“注冊”,在接下來的頁面中依次填入您的相關信息,提交“注冊”就可以了。 >> 現在就試著注冊一個賬號吧!

 

· 預訂情況空白,該房間一定是可租的?

    不確定,預訂情況變化很快,房東可能來不及更新,一切以房東的確認為準。

· 游房網的出租房源房東一般都是哪些人?

    房東一般都是旅游房產的業主或他們的委托方。

· 房東有多少時間來處理我的訂房請求?

房東有的24個小時在線來處理訂房請求,決定“接受”或是“拒絕”“修改”,但有的房東只能依賴游房網的電話通知,請在提交訂房請求后及時通知我網站。

· 我有很多關于租房的其他問題,比如說停車位、鑰匙交付、路標等,我該向誰詢問?

   如果房間詳情描述頁內沒有列出您需要的信息,您可以在支付訂金后直接和該房屋的房東聯系以詢問更多問題。

· 我在訂房之前為什么不能通過電話或電子郵件直接聯系房東?

    我們要求在訂房達成之前,所有主要信息都通過“游房網”網站進行處理。這樣的機制是為了更好的保護您的隱私、為支持客戶服務做好準備,督促和監督房東將真實全面的信息發到網頁上,這些在我們的使用條款中已有規定。為了房東和客人雙方的安全,所有的聯系信息(包括地址、電話和郵箱)將會在雙方都確認了訂房交易后,向且僅向交易對方公布。當房東回復您的信息時,你將會從“游房網”會員中心收到。

· 我怎么能知道是否有足夠的房間可供出租給我和我的伙伴、家人?

    您可以查看可住幾人、單人床、雙人床數量、可否加床等信息。

· 我在得到房東回復之前可以直接付款訂房嗎?

不可以。如果急需預訂可以聯系游房網客服,催促房東盡快答復。

· 為什么總是無法提交預訂請求?

     申請前請先查看房源的預訂情況,如果時間有沖突是不能預訂的,其他情況請聯系游房網客服。

 

· 已經向房東發送了訂房請求,現在我可以做些什么?

     房東會收到“游房網”發送的訂房請求,他們選擇“接受”、“拒絕”“修改”請求,房東的處理結果您會在會員中心自動收到。遲遲收不到回復時,您可以通過游房網催促。

 

· 房東不處理我的訂房請求,我可以重復提交請求,來引起房東的注意么?

     “游房網”不建議您這么做,建議您可以通過游房網催促。

 

· 如何查看和撤銷預訂請求?

     在房東沒有回復前撤銷預訂,您無需做任何處理。在房東確認后,您在規定期限內沒有付款,請求將自動失效。在您支付訂金后撤銷請求的,請致電游房網客服,按照網頁上標注的該房屋退款規則處理。

 

· 我提交的預訂請求還未得到房東的回應,我該怎么辦?

      目前我們暫時還沒有限定房東的處理期限,如果您急于讓房東確認該請求,請聯系游房網客服。

 

· 我在訂房之前能不能實地看房?

      不能。通常來說,預訂請求-房東確認-支付訂金-雙方交流-租客訂房的整個流程都是在“游房網”內完成的,客人不需要親自預先看房。大多數客人都通過房間詳情展示頁提供的圖片、描述、和交易評論就可以做出決定。您在支付訂金后,可以直接聯系房東,詢問任何未說明的問題,也可以要求房東實地看房,但需要經過房東的同意。

· 怎樣獲得入住房間的鑰匙?

     一般在入住時房東會交給您,其他情況,房東會在得到您的聯系信息后做出安排。您也可以在訂房前直接聯系房東詢問。

 

· 如何更改訂房日期?

      支付訂金前您可以重新下訂單,支付訂金后您可以在和房東溝通并征得同意后,取消當前的訂單,重新提交一個新的訂單。

 

· 如何更改入住人數?

      加床一般房東會增加費用,請查看能否加床。即便不加床的情況下,增加人數一般也需要征得房東的同意。

 

· 我如果攜寵物旅行,需要注意些什么呢?

     不是所有房東都接受攜帶寵物。您可以在他們的房間詳情展示頁查看這方面的要求,或向房東詢問。 







· 游房網的租金為什么設置了日租、周租、月租、年租,如何界定?

游房網的出租房源,由于一般是旅游房產業主的,這與賓館的價格有很大的不同,就是長租價格會非常便宜。計算方法為大于等于7天的為周租,大于等于30天的為月租,大于等于365天的為年租。請根據您的租期參考相應的價格。

·聽說游房網上有時租期長反而租金更低,有這種情況?

     有這種情況,請參考具體房源的租金計算。

·為什么不同季節租金會有差異?

    這是因為我們專業做旅游城市的房源,這些城市游客量與季節明顯相關,所以租金會有差異,有時會差異很大。

 

· 房租如何計算?

    1.首先根據您的租期確定套用的租金標準,計算方法為大于等于7天的為周租,大于等于30天的為月租,大于等于365天的為年租。

    2. 一般入住當日在12點(或房東設置的其他時間),入住日計算一天。離開當日一般在12點(或房東設置的其他時間),不計入租期。

    3. 跨越不同季節的,分段計算。

    4. 租期內有特殊價格日期的,按照特殊價格計算。特殊價格僅適用于租期少于30天的日租、周租,租期大于30天的不用考慮。這部分是自動計算的。

    5、三亞等地春節價格波動很大,不僅租金有變化,訂金比例等也會有變化。這些比較復雜的特殊日期價格設置在房源詳細信息里面,不能自動計算,請留意。

    6. 所有費用采取四舍五入的原則,不保留元以后。

 

· 租金總金額和要支付的訂金在哪里能看到?

    您完成預訂后網頁會自動跳轉到您的會員中心,這里會顯示總金額、訂金、訂單狀態、入住及離開時間、房源名稱、訂單編號等。

 

· 為什么月租要每30天計算成一個月?

    租金的計算是系統自動計算的,統一按照30天計算會比較簡單,而且比較易懂,總體上是比較合理的。

· 超過7天,但又不足14天,多出的天數按照日租還是周租計算?

    多出的天數按照周租價格計算。比如租期為12天,周租價格為80元/天,則總租金為12*80=960元。

· 超過30天,但不足60天,多出的天數怎么計算?

    多出的天數按照月租價格計算。比如租期為48天,月租價格為900元/月,則總租金為1*900+(48-30)/30 *900=1440元。

· 超過一年,但不足2年,多出的天數怎么計算?

    多出的天數按照年租價格計算。比如租期為420天,年租金為20000元,則總租金為1*20000+120/365 *20000=26575元

 

· 搞不懂租金的計算,怎么辦?

    價格是系統依據規則自動計算的,如果您希望詳細了解計算的過程,可以咨詢游房網的客服。另外,您也可以只根據租期,看計算出的價格是否合適。

·能舉幾個租金計算的例子?

    以此截圖的房租價格為例,如果租期為2月9日——3月21日,因為租期超過30天,按照月租計算。租住的天數為2月份20天,2月的月租是8900元;3月份20天,3月的月租是5900元。計算過程如下:(8900÷30)×20+(5900÷30)×20 = 9866

    如果租期為2010年1月10日——2011年4月14日,租住的天數為一年零94天,按照年租價格計算,不需考慮季節價格因素。計算過程如下:50000+(50000÷365)×94 = 62877

    如果房東標注了特殊日期價格(參照下圖),特殊日期價格僅適用于租期少于30天的日租和周租,計算方法如下:

    如果租期為2月18日——2月27日,租住天數為9天,其中包含特殊價格2天,因為總租期超過7天,按照周租價格計算,計算過程如下:698×7+458×2 = 5802

 

 

· 涉及不同季節的租金如何計算?

由于旅游房產的特點,游房網的房產在不同季節價格相差很大,為此我們采用了分段計算的辦法。

·為什么要有特殊日期價格?

比如北戴河暑期的周末和三亞春節期間,可謂一房難求,房東普遍會提高價格,這樣的設置是根據市場情況和房東的要求進行的。

· 為什么有的特殊價格日期標在房源詳細信息里面?這里面的為什么不能自動計算出訂金?

    特殊日期價格一般僅是價格有變化,訂金比例等沒有變化,這樣仍然是可以自動計算的。但是有的特殊時期,房東對訂金比例也提出了臨時的改變,對這樣的臨時改變我們標注在房源詳細信息里面,并且據此計算這一時期的租金及訂金。您可以填寫入住及離開日期,房東會修改系統依據原來規則計算的總租金和訂金,修改后的總租金和訂金會出現在您的會員中心。

·訂金比例是什么意思?

    網上要支付的訂金占全部租金的比例。

·訂金比例是誰規定的?

    是房東規定的。

·訂金比例是統一的嗎?

    每套房產的訂金比例,房東都是可以單獨設置的。而且每套房產日租、周租、月租、年租的訂金比例是可以不同的。

· 訂金是如何計算的?

    訂金是總租金乘以訂金比例計算來的。

 

·訂房請求發出后,房東有權修改租金和訂金嗎?

    房東有權在接受時修改,房東一旦接受,房客支付訂金后,房東不能再次修改。








 

· 為什么要使用“游房網”站內的支付系統進行資金交易?

    通過“游房網”的支付系統交易比您自己通過私下的處理更加安全可靠。我們嚴格保護雙方當事人免受欺詐。您支付的訂金將會被“游房網”托管——這讓你有時間到達預訂的房間、成功辦理入住手續并確認一切正常后,訂金才會被轉賬給房東。如果您選擇“取消”一個您已經付款過的訂房,將會根據房東設定的“退款規則”進行退款,這樣也保護了房東的利益。請不要在該網站外向房東付款。這違反了我們的使用條款,我們無法保護您的付款安全。我們的系統是專門設立的,可以確保在成功入住之前您的付款都是安全的。


· 訂房支持哪些支付方式?

   “游房網”支持支付寶、網上銀行轉賬等支付方式。查看更多支付幫助

 

· 預訂房間如何收費?

   您僅需要在游房網在線支付訂金,在入住時向房東支付剩余款項即可。游房網不收取您任何費用。

 

· 房東會收取押金嗎?收多少?

    房東一般都會收取押金,收取多少會在房產的詳細頁面注明。押金一般是在您到達后,當面交給房東的。

 

· 預訂請求被拒絕或過期,我已支付的費用怎么辦?

     您是在房東接受后才付款的,不存在這種情況。

 

· 對于退回的費用,我能更改收款方式?

      為保證您的資金安全,目前只能按照原匯款路線退款,特殊情況請聯系游房網客服。

 

· 我可以直接向房東支付房租、訂房么?

        游房網建議您通過我們支付房租和訂房,這么做是為了保護您的合法權益不受損失,避免詐騙行為在您身上發生。

· 如果我不得不取消一個被房東設定了最嚴格的退款規則的訂單,該怎么辦?

     我們理解有些租客可能確實遇到了非常重要的突發事件,以至于他們不得不改變出行計劃,做出取消房間訂單的選擇。我們建議您在取消前先聯絡房東,耐心的與他們解釋您遇到的問題。如果房東同意退還扣款,請聯系”游房網”的客服人員,我們會幫您協調與安排退款事宜。如果房東不同意退款,請理解他們由于您的訂單可能已經拒絕了其他預訂,請您諒解。

 

· 如果我付款后房東不出現該怎么辦?

     在客人登記入住前,“游房網”都會保管客人預付的房款。因此,如果當您抵達目的地時房東不在,請立即聯系我們,我們將凍結該筆房款。如此一來,房東不會得到任何資金,也會受到網站嚴重的處罰。我們會盡全力幫助您及時的找到附近其它合適的住房。在緊急情況發生時,您即使在周末也可以聯系我們,我們將盡快為您處理。

 

· 我覺得房間與網上描述的不符,怎么辦?

     如果您在入住后覺得實際房間與網上的描述不符,請聯系我們的客服人員,我們將最高全額退還訂金。

 

· 如果我抵達后房東提出更換我入住的房間,我應該怎么辦?

     請第一時間聯系我們的客服人員,我們會幫您找到最好的解決方案。

 

· 如果我抵達后房東提出要另外加價,我應該怎么辦?

     入住所涉及的費用明細都已經在“游房網”的交易訂單中出示清楚。如果房東在您入住時要求再支出額外的費用,請第一時間聯系我們的客服人員,我們替您直接與房東溝通,解決這個問題。








·退款是指全部租金還是訂金?

    退款是指您已經交付的訂金。

·為什么說訂金比例很重要?

    退款規則詳細地規定了退款的比例,這些都是按照您已經支付的訂金來計算的,訂金比例高,您支付的訂金總數就高,一旦取消風險也就比較大。當然,好的房源和熱點時期,訂金比例一般都會相應地比較高,請您全面比較房產的情況。

· 什么是“退款規則”?

    退款規則是網上訂房網站必須設置的。為了保證房客和房東雙方的利益,“游房網”提供了針對租客或房東取消一個已付款的訂單時所要面臨的扣款規則,分為最嚴格的、較嚴格的和寬松的退款規則,這個規則是房東在發布房產時選定的,租客在求租前已經看到這個規則,所以請雙方共同遵守。點擊查看退款規則

· “退款規則”的主要原則是什么?

    退款規則總的退款原則是,一旦準備取消預訂請盡早提出,這有利于房東盡快尋找新的租客、減少損失,因而可以獲得房東較高的退款。 

· 取消預訂在哪里申請退款?

    為減少由于取消預訂可能帶來的損失,在支付訂金后取消預訂,不能在網站上申請,請致電游房網客服。

· 為什么收到退款通知,卻沒有收到相應資金?

    銀行轉賬需要一定的時間,請耐心等待。








· 誰能對出租房源進行評論?

    只有通過游房網成功進行交易的租客,才有權對租過的房產進行評論。

 

· 為什么要評價房東?

    1.您的入住經歷非常寶貴,分享出來可以做為其他租客的借鑒。

    2. 為了鼓勵您分享經歷,我們將獎勵您游房網積分。

 

· 怎樣評價房東和房產?

    入住完成后,請通知網站管理員,此時登錄會員中心后在訂單管理--求租訂單頁面會出現“評論并獲得積分”按鈕,點擊即可評論。

 

· 怎樣修改對房東的評價?

    目前暫不支持修改,但可以通知網站管理員刪除評價。


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